Cloud CTI staat voor Cloud Computer Telephony Integration. Het is een technologie die het mogelijk maakt om telefoon- en computernetwerken met elkaar te integreren via de cloud. Door gebruik te maken van Cloud CTI kunnen bedrijven efficiënter en effectiever communiceren met hun klanten. Met Cloud CTI kunnen telefoongesprekken worden gekoppeld aan gegevens uit CRM-systemen, waardoor medewerkers toegang hebben tot relevante klantinformatie tijdens het gesprek. Bovendien maakt Cloud CTI het mogelijk om telefoongesprekken op te nemen, te rapporteren en te analyseren, wat waardevolle inzichten biedt voor bedrijven. Kortom, Cloud CTI verhoogt de productiviteit, verbetert de klantenservice en biedt nieuwe mogelijkheden voor bedrijven om hun communicatieprocessen te optimaliseren.