Freshdesk

Freshdesk is intuïteve, functierijke, betaalbare software voor klantondersteuning. SmartXPS heeft, samen met Freshdesk, een koppeling ontwikkeld tussen Xelion en Freshdesk. Door Freshdesk aan Xelion te koppelen kunnen gebruikers met VolP bellen en direct gebruik maken van Xelion vanuit Freshdesk.

De koppeling zoekt  en contact in Freshdesk op.
Indien deze bestaat wordt de overzichtspagina van het contact geopend en kan de gebruiker een nieuw of bestaand ticket bewerken.
Indien het telefoonnummer nog niet bekend is binnen freshdesk wordt een nieuw contact aangemaakt met het bellende telefoonnummer. Daarna kan de gebruker de gegevens wijzigen zodat de volgende keer een naam bij het nummer bekend is.

De dienst kan online besteld worden en eenvoudig door de gebruiker geactiveerd.

Kosten

Maandelijkse kosten

per Xelion gebruiker € 3,-
per Freshdesk gebruiker € 9,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.