Telefonie koppeling Microsoft Navision

De oplossing is een geïntegreerde telefonie koppeling die het mogelijk maakt om Xelion te integreren met Microsoft Navision.

Het doel van de Xelion koppelingen is om een verbinding te realiseren tussen een Xelion VoIP server en een CRM-systeem.

Zo kun je direct vanuit het CRM-systeem naar je contactpersonen bellen. Ook kan er bijgehouden worden welke contactmomenten er zijn geweest.

Het is wenselijk als deze gegevens ook in de telefooncentrale terecht kunnen komen. Ook kun je gegevens van een telefoongesprekken opslaan.

 

De volgende functionaliteiten zijn geïntegreerd:

  • Click-to-dial
    Met click-to-dial kunt u eenvoudig vanuit Navision een call opzetten via uw Xelion softphone of hardphone.
  • Historie
    De functie Historie voegt van elke uitgaande en inkomende call een notitie toe aan de interaction log waardoor u een overzicht heeft van alle contactmomenten die u met uw klant heeft.
  • Benaderen van opgenomen gesprekken
    vanuit de interaction log is het mogelijk (indien geautoriseerd) om een gesprek te downloaden en beluisteren
  • Adresboek import
    Klantgegevens realtime synchroniseren vanuit Navision
  • Klantkaart
    Snel klantgegevens bij de hand door het automatisch weergeven van de klantkaart bij een inkomend gesprek van uw klant.

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 250,-

Maandelijkse kosten per gebruiker
€ 4,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.