Samson IT

AFAS

AFAS ontwikkelt moderne bedrijfssoftware om bedrijven en organisaties te automatiseren uit alle branches. Samson-IT heeft, samen met AFAS, een koppeling ontwikkeld tussen AFAS en Xelion. Door AFAS aan Xelion te koppelen kunnen gebruikers met VolP bellen en direct gebruik maken van Xelion vanuit AFAS.

 

AFAS koppelen met Xelion

  • AFAS opent direct de contactkaart of debiteurenkaart bij het aannemen van een gesprek
  • Direct bellen vanuit AFAS
  • AFAS contacten in Xelion adresboek
  • Automatisch gespreksopname opslaan bij ticket

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 160,-

Maandelijkse kosten per gebruiker
€ 3,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Flooris

ANVA

De multi-channel tools in ANVA CRM ondersteunen de online en offline contactmomenten en dankzij workflows verlopen deze processen zo efficiënt mogelijk. Ook Xelion zorgt ervoor dat alle communicatie processen zo efficiënt mogelijk lopen.

ANVA koppelen met Xelion

Dankzij de integratie tussen Xelion en ANVA CRM kunnen beide software pakketten perfect met elkaar samenwerken. De klantkaart wordt direct in ANVA CRM geopend zodra er een call via Xelion binnenkomt. Zo ben je direct op de hoogte van wat er speelt, en kun je notities maken van het gesprek. Als laatste kan er vanuit ANVA CRM een gesprek worden opgezet.

 

Voor een goede werking van de koppeling is Xelion versie 6.21 of hoger vereist.

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 150,-

Maandelijkse kosten per gebruiker:
1 – 19 gebruikers € 5
20 – 50 gebruikers € 4
Meer dan 50 gebruikers op aanvraag

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

All-CRM/Superoffice

CTI for SuperOffice

Herken u beller!
Wanneer u een oproep ontvangt, laat CTI for SuperOffice u onmiddellijk zien wie de beller is. U kunt direct een telefoonnotitie maken, terugbel notitie of naar de klantkaart gaan in SuperOffice CRM of SuperOffice Customer Service. Als u naar de klantkaart gaat, wordt een tweede tabblad in dezelfde browser geopend, zodat elk openstaand werk in SuperOffice niet verloren gaat. De telefoonnotitie wordt automatisch gearchiveerd in SuperOffice CRM.

1. Een betere en efficiëntere afhandeling van telefoonnotities.
2. Alle correspondentie en telefoon communicatie centraal onder de klantkaart.
3. Geen synchronisatie van contactpersoon gegevens benodigd.
4. Bij inkomende telefoon direct inzage bij klant informatie/communicatie.

Hoe gaat het order proces in zijn werk?
Nederlands:
On-premise:
1. Downloaden.
2. Installeren.
3. licenties aanvragen per telefoon/formulier.
4. Overeenkomst.

Online – Automatisch proces, stap voor stap.

Vereiste versie van het softwarepakket?
SuperOffice 8 en hoger

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 33,75 (15 min) per gebruiker met een minimum van 1 uur.

Maandelijkse licentie kosten per gebruiker € 4,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Altijd op de hoogte van de laatste ontwikkelingen

In de wereld van ICT is het verandertempo moordend. Wie weet nog hoe het zit? Voortdurend dienen zich nieuwe technologieën en businessmodellen aan die grote invloed hebben op de bedrijfsvoering van adviseurs en aanbieders van IT en telecom diensten.

Klantverhaal

IT Channel Pro vertelt, Lees meer

Technoberg

Telefonie koppeling Microsoft Navision

De oplossing is een geïntegreerde telefonie koppeling die het mogelijk maakt om Xelion te integreren met Microsoft Navision.

Het doel van de Xelion koppelingen is om een verbinding te realiseren tussen een Xelion VoIP server en een CRM-systeem.

Zo kun je direct vanuit het CRM-systeem naar je contactpersonen bellen. Ook kan er bijgehouden worden welke contactmomenten er zijn geweest.

Het is wenselijk als deze gegevens ook in de telefooncentrale terecht kunnen komen. Ook kun je gegevens van een telefoongesprekken opslaan.

 

De volgende functionaliteiten zijn geïntegreerd:

  • Click-to-dial
    Met click-to-dial kunt u eenvoudig vanuit Navision een call opzetten via uw Xelion softphone of hardphone.
  • Historie
    De functie Historie voegt van elke uitgaande en inkomende call een notitie toe aan de interaction log waardoor u een overzicht heeft van alle contactmomenten die u met uw klant heeft.
  • Benaderen van opgenomen gesprekken
    vanuit de interaction log is het mogelijk (indien geautoriseerd) om een gesprek te downloaden en beluisteren
  • Adresboek import
    Klantgegevens realtime synchroniseren vanuit Navision
  • Klantkaart
    Snel klantgegevens bij de hand door het automatisch weergeven van de klantkaart bij een inkomend gesprek van uw klant.

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 250,-

Maandelijkse kosten per gebruiker
€ 4,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Synction

Perfectview koppeling

De oplossing bestaat uit een koppeling en een Chrome extensie. Deze koppeling maakt het mogelijk om Xelion te integreren met de CRM software Perfectview .

 

Functionaliteiten standaard versie

Click-to-dial

Met click-to-dial kunt u eenvoudig vanuit Perfectview een call opzetten via uw Xelion softphone of hardphone.

Historie

De functie Historie voegt van elke uitgaande en inkomende call een notitie toe aan de klantkaart waardoor u een overzicht heeft van alle contactmomenten die u met uw klant heeft.

Adresboek import

Met een druk op de knop kunnen de adressen vanuit Perfectview geïmporteerd worden in de Xelion centrale.

Klantkaart

Altijd alle gegevens van uw klanten bij de hand door het automatisch weergeven van de klantkaart bij een inkomend gesprek van uw klant.

 

Functionaliteiten Pro versie

Buiten de standaard functionaliteiten kunt u met de Pro versie (delen van) gesprekken opnemen en bewaren zo lang als u nodig heeft. Handig voor het afsluiten van contract of voor het gebruik van trainingsdoeleinden.

 

Kosten

Eenmalige setup kosten € 100,- Maandelijkse kosten: Standaard € 3,- per gebruiker Pro versie € 5,- per gebruiker

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.