De ICT Ruyters

Datto Ticket Pop-up

Wij hebben voor u een zeer effectieve Xelion integratie voor “alle Datto (Autotask) gebruikers”.

Deze nieuwe integratie verhoogt de productiviteit in uw bedrijf met wel 300%.
Deze integratie zorgt ervoor dat klantkaart of ticket direct in beeld komt. Daarnaast wordt het ticket direct en automatisch op naam gezet. Verder is er vanaf de eerste seconde in klantcontact, meteen tijdsregistratie op klantafhandelingen.

 

Ticket Pop-up | Wat kan deze integratie?

1. Een “bekende/bestaande” klant (opgeslagen Datto PSA) belt naar uw bedrijf.
2. Als inkomende lijn wordt aangenomen, komt direct een klantkaart/ticketkaart in beeld.
3. Snel en efficiënt alle informatie van de relatie direct in beeld voor de medewerker.
(Contact Informatie, Openstaande facturen, Opportunities, openstaande Tickets, en meer)
4. Per direct “NEW-Ticket” in beeld om “incident” afhandeling op te starten. Vanaf de eerste seconde tijdregistratie!
5. Ook kunt u met gebruik van ‘doorverbinden tussen afdeling(en)’ meteen relatie-informatie mee sturen naar de volgende afdeling/persoon.
6. Zeer efficiënt bespaart u veel tijd en moeite.
7. Productiviteit én declaratie met wel 300% te verhogen!

Kortom, zeer efficiënt, effectief en gebruiksvriendelijk. En per direct omzet verhogend.

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 5500,- | Nu 50% korting € 2750,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Samson IT

Freshdesk

Freshdesk is intuïteve, functierijke, betaalbare software voor klantondersteuning. SmartXPS heeft, samen met Freshdesk, een koppeling ontwikkeld tussen Xelion en Freshdesk. Door Freshdesk aan Xelion te koppelen kunnen gebruikers met VolP bellen en direct gebruik maken van Xelion vanuit Freshdesk.

De koppeling zoekt  en contact in Freshdesk op.
Indien deze bestaat wordt de overzichtspagina van het contact geopend en kan de gebruiker een nieuw of bestaand ticket bewerken.
Indien het telefoonnummer nog niet bekend is binnen freshdesk wordt een nieuw contact aangemaakt met het bellende telefoonnummer. Daarna kan de gebruker de gegevens wijzigen zodat de volgende keer een naam bij het nummer bekend is.

De dienst kan online besteld worden en eenvoudig door de gebruiker geactiveerd.

Kosten

Maandelijkse kosten

per Xelion gebruiker € 3,-
per Freshdesk gebruiker € 9,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Samson IT

Xelion Receptie Oplossing

Zoek je een eenvoudige oplossing voor het gebruik bij je antwoordservice of receptie dienst, probeer dan onze op Xelion gebaseerde oplossing.

  • Volledig cloud gebaseerd
  • Geen speciale toestellen nodig
  • Ook in te zetten voor thuiswerkers

De beste software voor
Antwoordservice en Receptie diensten

De belangrijkste functies op een rij:

  • Direct zien voor welke vestiging wordt gebeld
  • Direct een overzicht van de procedure die hoort bij de klant / vestiging
  • Direct zien wie beschikbaar is op kantoor om door te verbinden zonder ingelogd te zijn in elke telefooncentrale
  • Eenvoudig doorschakelen of email verslag van gesprek sturen
  • Directe logging van uitgevoerde werkzaamheden
  • Werkt ook voor klanten / vestigingen die geen Xelion telefooncentrale hebben

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 160,-

Maandelijkse kosten per gebruiker
€ 3,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.