De ICT Ruyters

Datto Ticket Pop-up

Wij hebben voor u een zeer effectieve Xelion integratie voor “alle Datto (Autotask) gebruikers”.

Deze nieuwe integratie verhoogt de productiviteit in uw bedrijf met wel 300%.
Deze integratie zorgt ervoor dat klantkaart of ticket direct in beeld komt. Daarnaast wordt het ticket direct en automatisch op naam gezet. Verder is er vanaf de eerste seconde in klantcontact, meteen tijdsregistratie op klantafhandelingen.

 

Ticket Pop-up | Wat kan deze integratie?

1. Een “bekende/bestaande” klant (opgeslagen Datto PSA) belt naar uw bedrijf.
2. Als inkomende lijn wordt aangenomen, komt direct een klantkaart/ticketkaart in beeld.
3. Snel en efficiënt alle informatie van de relatie direct in beeld voor de medewerker.
(Contact Informatie, Openstaande facturen, Opportunities, openstaande Tickets, en meer)
4. Per direct “NEW-Ticket” in beeld om “incident” afhandeling op te starten. Vanaf de eerste seconde tijdregistratie!
5. Ook kunt u met gebruik van ‘doorverbinden tussen afdeling(en)’ meteen relatie-informatie mee sturen naar de volgende afdeling/persoon.
6. Zeer efficiënt bespaart u veel tijd en moeite.
7. Productiviteit én declaratie met wel 300% te verhogen!

Kortom, zeer efficiënt, effectief en gebruiksvriendelijk. En per direct omzet verhogend.

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 5500,- | Nu 50% korting € 2750,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Samson IT

Freshdesk

Freshdesk is intuïteve, functierijke, betaalbare software voor klantondersteuning. SmartXPS heeft, samen met Freshdesk, een koppeling ontwikkeld tussen Xelion en Freshdesk. Door Freshdesk aan Xelion te koppelen kunnen gebruikers met VolP bellen en direct gebruik maken van Xelion vanuit Freshdesk.

De koppeling zoekt  en contact in Freshdesk op.
Indien deze bestaat wordt de overzichtspagina van het contact geopend en kan de gebruiker een nieuw of bestaand ticket bewerken.
Indien het telefoonnummer nog niet bekend is binnen freshdesk wordt een nieuw contact aangemaakt met het bellende telefoonnummer. Daarna kan de gebruker de gegevens wijzigen zodat de volgende keer een naam bij het nummer bekend is.

De dienst kan online besteld worden en eenvoudig door de gebruiker geactiveerd.

Kosten

Maandelijkse kosten

per Xelion gebruiker € 3,-
per Freshdesk gebruiker € 9,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Samson IT

HubSpot

HubSpot biedt software voor marketing, verkoop en klantenservice, met een CRM als kern. Samson IT heeft, samen met HubSpot, een koppeling ontwikkeld tussen Xelion en HubSpot CRM. Door HubSpot aan Xelion te koppelen kunnen gebruikers met VolP bellen en direct gebruik maken van Xelion vanuit HubSpot.

 

HubSpot koppelen met Xelion

Door het gebruik van HubSpot in combinatie met Xelion is het mogelijk om nog efficiënter te werken. Wat doet de koppeling?

 

  • HubSpot contacten in het Xelion adresboek
  • HubSpot opent direct de contactkaart bij het aannemen van een gesprek
  • Direct bellen vanuit HubSpot

Kosten

Eenmalige setup kosten
Indien gewenst: € 50,- telefonische
consult

Maandelijkse kosten per instantie
€ 24,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Innovaat

Inserve

Inserve is IT helpdesk software voor de zelfstandige IT dienstverlener. Met deze software kunnen je support medewerkers zich richten op de belangrijke dingen. Het managen van klanten, aanvragen en assets in één systeem geeft je overzicht en rust. Belangrijk is dat tijd en gebruikte artikelen direct geregistreerd kunnen worden, en met de integraties worden deze netjes op tijd gefactureerd.

Met de integratie bespaar je tijd op de volgende manieren:

– De bedrijven en contactpersonen worden automatisch in Xelion gezet. Daardoor kun je makkelijk uitbellen, maar wordt ook de persoon herkent bij een inkomende oproep.
– Zodra je opneemt, zal de klantkaart geopend worden in Inserve. De klantkaart bevat notities, tickets en assets, zodat je de klant direct verder kan helpen.

 

 

Kosten

Eenmalige setup kosten € 150,-

Maandelijkse kosten € 25,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.

Samson IT

TOPdesk

TOPdesk is een service management software. Samson IT heeft, samen met TOPdesk, een koppeling ontwikkeld tussen Xelion en TOPdesk. Door TOPdesk aan Xelion te koppelen kunnen gebruikers met VolP bellen en direct gebruik maken van Xelion vanuit TOPdesk.

TOPdesk koppelen met Xelion

Door het gebruik van TOPdesk in combinatie met Xelion is het mogelijk om nog efficiënter te werken. Wat doet de koppeling?

 

  • TOPdesk opent direct de aanmelderskaart bij het aannemen van een gesprek
  • Direct bellen vanuit TOPdesk
  • Direct een ticket aanmaken bij een inkomend gesprek

Kosten

Eenmalige setup kosten
€ 160,-

Maandelijkse kosten per gebruiker
€ 3,-

Op de Xelion Marketplace is de volgende disclaimer van toepassing.